PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN

Los procesos son un conjunto de recursos y actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en elementos de salida y resultados, es decir que buscan un fin en específico.

En el proceso tenemos 4 elementos fundamentales que son:

•         ENTRADA: Aquellas necesidades explicitas o requerimientos del cliente que obliga a realizar un proceso determinado, en otras palabras, son elementos que entran al proceso sin los cuales el proceso no podría llevarse a cabo.

•         DIRECTRICES: Una directriz es una norma o una instrucción que se tiene en cuenta para realizar una cosa. También se trata de aquello que fija cómo se producirá algo. Deben de ser factibles de cumplir, no interpretables y de obligado cumplimiento.

•          RECURSOS: Lo que utilizamos para dar el valor añadido al elemento de entrada.

•          SALIDAS: Resultados con un valor añadido. El valor añadido es, en definitiva, aquello que se da de más en un producto, aunque no sea necesario y que ayuda al consumidor a elegir la marca.

En el diagrama de flujo se deben utilizar modelos en específico, es decir

• ·         Limites: es un eclipse que se utiliza para identificar el inicio y el fin de un determinado proceso
• ·         Operación: El rectángulo representa una etapa del proceso.
• ·         Sentido del flujo: La flecha significa la secuencia de las etapas del proceso
• ·         Documento de entrada: Representa el documento de acceso necesario para que algo ocurra.
• ·         Decisión: Personifica al punto del proceso donde se debe tomar una decisión. Escribimos la debida interrogante dentro del rombo en el cual salen unas flechitas con la respuesta en especifico
• ·         Documento de salida: Recoge los documentos de salida que genera la actividad.
• ·         Z Indica una tarea o actividad que en sí misma es un proceso

 

 

VENTAJAS DIAGRAMA DE FLUJO

·         Ayudan a ilustrar modelos y a conectar ideas para aumentar nuestra productividad en el entorno profesional e incentivar nuestra creatividad. 9​

·         Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce muy fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto

 

¿QUÉ ES LA GESTIÓN POR PROCESOS?

La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización.

 

Ventajas de la gestión por procesos

·         Aporta orden, claridad y estructura a la Entidad.

·         Alinea todos los procesos con la Misión.

o   Evalúa los procesos y no a las personas